Política de Devoluciones y Envíos
1. Ámbito de Aplicación
Esta política aplica a todas las compras de equipos, químicos, accesorios, motobombas, filtros, y sistemas de calentamiento para piscinas (en adelante, "Productos") realizadas a través de nuestra tienda online en albercleanags.com.
2. Plazo para Devoluciones
El cliente dispone de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución o cambio de un Producto. Para ser elegible, el Producto debe estar:
En su empaque original sellado.
Sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Acompañado del comprobante de compra (factura o nota de venta).
3. Productos No Elegibles para Devolución
Alberclean se reserva el derecho de no aceptar devoluciones en los siguientes casos:
Productos Químicos: Cualquier químico que haya sido abierto, desellado o utilizado parcialmente.
Equipos Instalados: Filtros, motobombas, o calentadores que ya hayan sido instalados o conectados (debido a la complejidad de las instalaciones hidráulicas).
Productos comprados en oferta o con descuento final.
4. Proceso de Envío de Productos
Cobertura de Envíos: Realizamos envíos a Aguascalientes y [Mencionar estados/ciudades vecinas si aplica, si solo es Aguascalientes, dejarlo claro].
Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Costo de Envío: Los costos serán calculados e indicados al momento de finalizar la compra, basados en el peso y la dirección de destino.
Entrega de Equipos Grandes: Para equipos voluminosos (como calentadores o bombas grandes), la entrega se coordinará directamente con el cliente.
5. Proceso de Solicitud de Devolución
Para iniciar una devolución o cambio, envíe un correo electrónico a albercleanags@gmail.com con el asunto: "Solicitud de Devolución - [Número de Pedido]". Incluya fotografías del Producto y la razón de la devolución. Una vez autorizada, se le indicarán los pasos para el envío del Producto.