Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: [Fecha Actual: 16 de julio de 2025]

Bienvenido al sitio web de Alberclean (albercleanags.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, así como al adquirir nuestros productos o contratar nuestros servicios, usted acepta y se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Le recomendamos leer este documento detenidamente.

1. Información General de la Empresa

Nombre Comercial: Alberclean
Dirección Principal: 202 Arq J. Refugio Reyes, Av Héroe de Nacozari, 20259 Aguascalientes, Ags., México.
Correo Electrónico de Contacto: albercleanag@gmail.com
Teléfono Principal (también WhatsApp): (+52) 449 390 8202
WhatsApp Adicionales: (+52) 449 189 3550, (+52) 449 996 8202

2. Uso del Sitio Web

2.1. Acceso y Contenido: El acceso a nuestro sitio web es gratuito y está disponible para todos los usuarios. No existen restricciones de edad específicas para navegar el sitio. 2.2. Creación de Cuenta: Para realizar compras o acceder a ciertas funcionalidades, es posible que se requiera la creación de una cuenta. Los requisitos para la creación de la cuenta se limitan a la información básica necesaria, como un correo electrónico válido. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. 2.3. Conducta del Usuario: El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y ética, respetando los derechos de Alberclean y de terceros. Se prohíbe el uso del sitio para fines ilegales o que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio.

3. Productos y Servicios Ofrecidos

Alberclean ofrece una amplia gama de productos y servicios relacionados con albercas, incluyendo, pero no limitado a:

Equipos para alberca (bombas, filtros, calentadores, etc.)
Productos químicos para tratamiento de agua
Servicios de instalación de albercas y equipos
Servicios de mantenimiento de albercas
Servicios de reparación de equipos y sistemas de alberca

4. Proceso de Compra

4.1. Disponibilidad: Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad. Nos esforzamos por mantener la información de inventario actualizada, pero la venta se finaliza una vez confirmada la disponibilidad. 4.2. Realización de Pedidos: Los pedidos se realizan a través del proceso de compra en línea en nuestro sitio web. Al completar un pedido, el usuario acepta la oferta de compra bajo los presentes términos.

5. Precios y Pagos

5.1. Precios: Todos los precios de los productos y servicios mostrados en el sitio web de Alberclean incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), así como cualquier otro impuesto que sea aplicable conforme a la legislación mexicana vigente. 5.2. Métodos de Pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago: * Tarjetas de Crédito y Débito (mediante plataformas de pago seguras). * Transferencia Bancaria. * Pago en Efectivo a la Entrega (solo disponible en ciertas zonas y para ciertos tipos de pedidos, lo cual se especificará al momento de la compra).

6. Envíos y Entregas

6.1. Zonas de Envío: Realizamos envíos de productos físicos a todo el territorio de la República Mexicana. 6.2. Plazos de Entrega: El plazo de entrega estimado para los productos es de 4 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido y pago. Este plazo puede variar debido a circunstancias imprevistas de la paquetería o causas de fuerza mayor. 6.3. Costos de Envío: Los costos de envío se calculan en función del peso y/o volumen del producto o productos adquiridos y se especificarán claramente antes de finalizar su compra.

7. Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política de devoluciones y reembolsos se rige por un documento separado y detallado que puede consultar en [Enlace a tu Política de Devoluciones y Reembolsos]. Le recomendamos revisar esta política para comprender sus derechos y los procedimientos a seguir en caso de requerir una devolución o solicitar un reembolso.

8. Garantías

8.1. Garantía de Fabricante sobre Productos: Alberclean comercializa productos que cuentan con la garantía directa de sus fabricantes. Para conocer los detalles y el proceso para hacer válida la garantía de un producto específico, por favor, consulte la información disponible en la página de producto correspondiente en nuestro sitio web, o contáctenos para asistencia. Facilitaremos el proceso proporcionando la información de compra necesaria y guiándole para contactar al fabricante o sus centros de servicio autorizados. 8.2. Garantía sobre Instalaciones y Servicios: * Alberclean ofrece una garantía sobre la mano de obra de sus servicios (instalación, mantenimiento y reparación) por un período de un (1) mes a partir de la fecha de finalización del servicio. * Condiciones para hacer válida la garantía de servicio: La garantía será válida siempre y cuando el trabajo o la instalación no haya sido manipulado por terceros ajenos a Alberclean y se le haya dado un uso adecuado. Cualquier manipulación externa o uso indebido anulará esta garantía. * Proceso de solicitud de garantía de servicio: Para solicitar la aplicación de esta garantía, el cliente deberá contactarnos a través de nuestro correo electrónico, teléfonos o WhatsApp, proporcionando la descripción del problema y la fecha del servicio.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de Alberclean (incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, software y diseño) es propiedad de Alberclean o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de dicho contenido.

10. Limitación de Responsabilidad

Alberclean no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su acceso o uso o incapacidad de acceso o uso del Servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de cualquier tercero en el Servicio; (iii) cualquier contenido obtenido del Servicio; y (iv) el acceso, uso o alteración no autorizados de sus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal, hayamos sido o no informados de la posibilidad de dicho daño.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Alberclean se reserva el derecho de modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su sola discreción. En caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios a través del sitio web. El uso continuado del sitio después de la publicación de las modificaciones constituirá su aceptación de dichas modificaciones.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Mexicana. Cualquier disputa o controversia que surja en relación con estos Términos y Condiciones o con el uso de nuestros productos y servicios, será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Aguascalientes, Ags., renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.