Políticas de Privacidad

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Políticas de Privacidad de Alberclean

Última Actualización: 22 de julio de 2025

En Alberclean, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web albercleanags.com, realiza compras o interactúa con nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal con el fin de proporcionar y mejorar nuestros servicios:

  • Información de Identificación Personal (Datos Personales):
    • Nombre completo
    • Dirección de correo electrónico
    • Número(s) de teléfono (fijo y/o móvil)
    • Dirección de envío y facturación
    • Información de pago (ej. número de tarjeta de crédito, pero esta es procesada por terceros seguros y no almacenada directamente por nosotros)
    • Información de la cuenta (nombre de usuario, contraseña encriptada)
  • Información de Uso y Navegación:
    • Dirección IP
    • Tipo de navegador
    • Páginas visitadas en nuestro sitio
    • Tiempo de visita en cada página
    • Fechas y horas de acceso
    • Datos de clics
    • Dispositivo utilizado para acceder a nuestro sitio
    • Ubicación geográfica general (basada en IP)
    • Productos vistos y añadidos al carrito
  • Información de Interacción:
    • Comunicaciones por correo electrónico, chat o teléfono.
    • Opiniones o reseñas de productos.

2. ¿Cómo Recopilamos su Información?

Recopilamos información de las siguientes maneras:

  • Directamente de usted: Cuando crea una cuenta, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín, nos contacta a través de formularios o por teléfono/correo electrónico.
  • Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de seguimiento cuando navega por nuestro sitio web.
  • De terceros: Proveedores de servicios de pago o socios publicitarios (en cumplimiento con sus propias políticas de privacidad).

3. Uso de su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos principales:

  • Procesar sus pedidos y transacciones: Para gestionar su compra, enviar productos y procesar pagos.
  • Mejorar y personalizar su experiencia: Para recordar sus preferencias, recomendar productos y mostrar contenido relevante.
  • Comunicación: Para enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, responder a sus consultas y, si ha dado su consentimiento, enviarle información sobre promociones, nuevos productos o noticias de Alberclean.
  • Operación del sitio web: Para mantener la seguridad de nuestro sitio, solucionar problemas técnicos y realizar análisis de uso.
  • Marketing y Publicidad: Para realizar campañas publicitarias personalizadas y evaluar su efectividad (siempre respetando sus preferencias y opciones de exclusión).
  • Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

4. Compartición y Divulgación de su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:

  • Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan en la operación de nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de paquetería (Envía.com, Estafeta, Paquetexpress), servicios de marketing, proveedores de alojamiento web, y servicios de análisis de datos. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
  • Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley, para cumplir con una orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
  • Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o quiebra de Alberclean, su información podría ser transferida como parte de los activos de la empresa.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (como píxeles y web beacons) para:

  • Recordar sus preferencias y sesión de inicio.
  • Analizar cómo interactúa con nuestro sitio.
  • Personalizar contenido y anuncios.
  • Realizar un seguimiento de las conversiones (ej. después de un clic en un anuncio).

Puede configurar su navegador para que le avise antes de aceptar cookies o para rechazarlas, pero tenga en cuenta que algunas partes de nuestro sitio podrían no funcionar correctamente sin ellas.

6. Sus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México, usted tiene derecho a:

  • Acceso (A): Conocer qué datos personales suyos tenemos y para qué los utilizamos.
  • Rectificación (R): Solicitar la corrección de su información personal si está incompleta o inexacta.
  • Cancelación (C): Solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros si considera que no está siendo utilizada adecuadamente.
  • Oposición (O): Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de [albercleanags@gmail.com]. Procesaremos su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de «Última Actualización». Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad con regularidad.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, por favor contáctenos a:

Alberclean Correo Electrónico: albercleanags@gmail.com Teléfonos: 449 390 8202 o 449 199 3550 Dirección: Arq J. Refugio Reyes 202, Av. Héroe de Nacozari, C.P. 20259, Aguascalientes, Ags.